Sadržaj
Uvjeti korištenja Internet trgovine
Odredbe i uvjeti
Osnovni podaci o prodavatelju naziv: Obrt za modno savjetovanje Saša Joka
Sjedište: Šestinski dol 146, 10000 Zagreb, Hrvatska
Upisano u Obrtni registar u Zagrebu
Br. Obrtnice 21010127348 OIB 57212386801
Poslovni račun otvoren u Erste banci br. (IBAN) HR 1424020061140159213
Osoba ovlaštena za zastupanje: Saša Joka, vlasnik
Adresa elektroničke pošte: info@joka-studio.com
Opće odredbe
Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s OBRT ZA MODNO
SAVJETOVANJE SAŠA JOKA (dalje u tekstu: prodavatelj) u svojstvu prodavatelja. Pravne
osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj
trgovini te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača. Ovi Uvjeti korištenja
primjenjuju se na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na glavna obilježja proizvoda, postupak
sklapanja ugovora, cijena proizvoda, način plaćanja i otprema proizvoda, opis načina isporuke
proizvoda, troškovi dostave, opće informacije. Prodavatelj može, prema svome izboru,
pravnoj osobi omogućiti u svakom konkretnom slučaju prava koja ima kupac koji je potrošač.
Korisnik je osoba koja koristi web stranice Prodavatelja www.joka-studio.com , isto kao i
svaki kupac i posjetitelj web stranica Prodavatelja. Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem
web stranica Prodavatelja regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir
naročito načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem web
stranica Prodavatelja predstavlja sklapanje ugovora na daljinu. Ovi Uvjeti korištenja
predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, odnosno
svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke,
poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i
potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke
prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora
te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti
trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i
elektronička pošta. Sadržaj web stranica Prodavatelja je dostupan na hrvatskom i engleskom
jeziku. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik. Ulažemo u razvoj
procesa davanja recenzija. Naše recenzije podliježu provjeri identiteta korisnika te ulažemo
napore da objavljene recenzije potječu od potrošača koji su proizvod doista koristili ili kupili.
Ne prakticiramo niti potičemo podnošenje lažnih potrošačkih recenzija ili preporuka,
naručivanje od druge pravne ili fizičke osobe da ih podnese, pogrešno predstavljanje
potrošačkih recenzija ili društvenih preporuka radi promocije proizvoda. Na recenzije
ostavljene putem Google i Facebook računa, nemamo utjecaj te ne možemo utjecati na
njihove tehničke postavke u pogledu verifikacije identiteta korisnika koji daju recenzije. Opće
informacije Korisnici web stranica dužni su se prije početka korištenja web stranica
Prodavatelja upoznati s ovim Uvjetima korištenja. Ukoliko imaju dodatnih pitanja ili
nejasnoća vezanih uz Uvjete korištenja, mogu se Prodavatelju obratiti na adresu e-pošte
info@joka-studio.com
Pristupanjem web stranicama ili korištenjem bilo kojeg dijela njihovog sadržaja korisnik
prihvaća Uvjete korištenja web stranica, kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja predmetnih
web stranica te usluga koje se putem njih pružaju. Korisnici su suglasni da neće koristiti web
stranice na način da štete autorima ili trećim osobama te prihvaćaju sve rizike korištenja web
stranica i usluga. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim, dužan je prestati koristiti web
stranice i usluge koje se putem njih pružaju. Sadržaj web stranica zaštićen je autorskim
pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz
prethodnu pisanu dozvolu Prodavatelja. Prodavatelj omogućuje korištenje web stranica na
najbolji mogući način. To uključuje: nadgledanje rada servera, širenje kapaciteta prema broju
korisnika, podršku korisnicima te otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sustava.
Prodavatelj ne preuzima odgovornost za eventualne probleme u radu stranica i usluga.
Prodavatelj ne može jamčiti da korištenje web stranica neće biti prekinuto ili bez pogrešaka.
Korisnik je suglasan s time da pristup web stranicama ponekad može biti u prekidu ili
privremeno nedostupan. Korisnici koriste web stranice na vlastitu odgovornost. Prodavatelj ni
na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem njegove web
stranice. Autori i druge fizičke ili pravne osobe uključene u stvaranje, proizvodnju i
distribuciju web stranica Prodavatelja nisu odgovorni ni za kakvu štetu nastalu kao posljedica
korištenja ili nemogućnosti korištenja istih. Prodavatelj zadržava pravo da onemogući pristup
web stranici www.joka-studio.com korisnicima u slučaju procjene da se iste koriste na
neprikladan način. Prodavatelj zadržava pravo odbiti pristup web stranici www.joka-
studio.com bilo kome, na osnovu vlastitih procjena. Korisnik se obvezuje da će web stranice
koristiti na način da ne ugrožava resurse i usluge u cijelosti. Neprimjereno korištenje web
stranice www.joka-studio.com zabranjeno je i rezultira ukidanjem pristupa istim.
Proizvodi i cijene
Glavna obilježja proizvoda -Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na web
stranici www.joka-studio.com.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske
ponude na stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih
obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude
vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja. Kupovina se obavlja naručivanjem
proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne
prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima, primjerice zbog
postavki aplikacije, zaslona uređaja, percepcije boja, načina fotografiranja i slično. Opisani
eventualni nesklad između proizvoda na fotografiji i isporučenog proizvoda ne predstavlja
materijalni nedostatak proizvoda. Prodavatelj ne isključuje mogućnost pogreške u iskazivanju
cijena proizvoda ili akcijske ponude te se unaprijed ispričava kupcima ukoliko dođe do
navedenog. U tom slučaju, Prodavatelj će obavijestiti kupca o nastaloj grešci te nemogućnosti
isporuke proizvoda. Postupak sklapanja ugovora Kupnja se obavlja na web stranicama
Prodavatelja www.joka-studio.com ispunjavanjem za to predviđenog obrasca.
Način plaćanja
Cijena proizvoda, način plaćanja i otpreme proizvoda Kupac se obvezuje naručene proizvode
platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:
● kartično plaćanje ● bankovnom
uplatom●pouzećem
Primamo sljedeće kartice:
● Mastercard ● Maestro ● Visa ● Visa Premium ● Diners
Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje PDV te je izražena u eurima (€). Napominjemo da
je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj EUR (€) te kupac plaća trošak konverzije valuta.
Način isporuke proizvoda
Dostava proizvoda vrši se putem GLS (GLS Croatia d.o.o.) dostavne službe. Prodavatelj
dostavu vrši unutar Europske unije za navedene države: Austrija, Belgija, Bugarska, Češka,
Danska,Finska, Francuska, Grčka, Hrvatska, Italija, Irska, Luksemburg, Mađarska,
Nizozemska, Njemačka, Poljska, Rumunjska, Slovačka, Slovenija i Švedska.
Prodavatelj paket predaje dostavnoj službi u roku od 3 dana od zaprimanja narudžbe.
Prodavatelj nastoji sve narudžbe zaprimljene do 12 sati radnim danom ( od ponedjeljka do
petka) predati dostavnoj službi istoga dana. Rok dostave paketa unutar Republike Hrvatske je
1-2 radna dana od dana predaje paketa dostavnoj službi. Za otoke vrijede termini isporuka
oglašeni na službnim stranicama GLS kurirske službe: https://gls-
group.com/HR/media/downloads/Raspored_dostava_na_otoke.pdf Rok dostave paketa izvan
Republike Hrvatske je 1-2 radna dana za Sloveniju, te 2-5 radna dana za ostale zemlje EU
gdje JOKA STUDIO shop isporučuje robu, od dana predaje paketa dostavnoj službi. Rok
dostave može biti dulji od prethodno navedenog u periodima blagdanskih gužvi i u
izvanrednim situacijama. Informativni podatak o potrebnom vremenu prijevoza paketa te
informacije o dostavi na otoke dostupne su na web stranicama GLS Croatia ili kod službe za
korisnike GLS Croatia. U sklopu dostavnih usluga GLS-a, kupac može odabrati opciju
dostave paketa u odabranu PaketShop trgovinu i Paketomata za teritorij Republike Hrvatske.
Kupac mora preuzeti paket unutar 5 radnih dana u odabranoj PaketShop trgovini / u
Paketomatu.
Prodavatelj prije svake isporuke proizvoda provjerava ispravnost naručenog proizvoda.
Proizvodi će biti zapakirani i zaštićeni tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne
mogu oštetiti. Kupac je dužan pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi
se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave te ih
odmah reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku
na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati
otpremnicu i na otpremnici navesti sve primjedbe vezane uz dostavu (oštećenje ambalaže,
manjak i sl.) te je tada predati dostavljaču, koji će je uzeti kao potvrdu o dostavi /
preuzimanju. Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog
razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i
drugih mogućih troškova. Nepreuzete pakete Prodavatelj čuva u maksimalnom trajanju do 7
dana od neuspjele dostave/obavijesti o preuzimanju, u kojem je moguće proizvod preuzeti po
dogovoru. Nakon toga ugovor se smatra raskinutim i novac koji je plaćen za proizvod će biti
vraćen. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će
obavijestiti kupca. Kupac može odustati od narudžbe ili pričekati dok proizvod bude ponovno
dostupan. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku
obavještava kupca koji mu je dužan ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o
kupoprodaji.
Troškovi dostave
Trošak dostave proizvoda plaća kupac.
Kupac je obvezan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od 7
dana od dana primitka robe ukoliko je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od 14 dana kada
nastupa vrijeme prijelaza rizika na kupca. Kad se nakon primitka stvari od strane Kupca
pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom
prilikom preuzimanja stvari. Materijalni nedostaci za koje Prodavatelj odgovara: (1) za
materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca bez obzira
je li mu to bilo poznato. (2) za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza
rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Nedostatak postoji: 1) ako
stvar(aranžman) ne odgovara opisu i vrsti kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji, 2) ako
stvar (aranžman) ne odgovara količini
3) Ako se utvrdi postojanje materijalnog ostećenja na aranžmanu/kompoziciji
Prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu sa odredbama Zakona o
obveznim odnosima prema izboru potrošača: ● uklanjanje nedostatka, ● predaja drugog
proizvoda bez nedostatka, ● sniženje cijene. Kupac može raskinuti ugovor samo ako je
prethodno dao Prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora. Prodavatelj ima
pravo odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili
prouzročeni nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari
bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez
znatnih neugodnosti za kupca. Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka
ako mu je Prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako
iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da Prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u
naknadnom roku, kao i u slučaju kad Kupac zbog zakašnjenja Prodavatelja ne može ostvariti
svrhu radi koje je sklopio ugovor. Ako Prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se
raskida po samom zakonu, ali ga Kupac može održati ako bez odgađanja izjavi Prodavatelju
da ugovor održava na snazi. Ako je nedostatak neznatan, kupac nema pravo na raskid
ugovora, ali mu pripadaju druga prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke uključujući i
pravo na popravljanje štete. Teret dokaza da je nedostatak neznatan je na Prodavatelju.
Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi prodavatelj. Kada
je Kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana
Zakonom o obveznim odnosima te se na njega ne primjenjuju pravila iz ovog odjeljka
„Materijalni nedostaci“. Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača Sve prigovore
sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem pošte na adresu.
Obrt za modno savjetovanje Saša Joka, Šestinski dol 146, 10 000 Zagreb ili elektroničkom
poštom na info@joka-studio.com
Kako bi potrošaču Prodavatelj odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom
poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na
koju će im biti dostavljen odgovor. Odgovor na prigovor potrošača Prodavatelj zakonski mora
dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora. U slučaju
eventualnog spora Prodavatelj i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće
nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova
je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.
Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije prepravljati, koristiti,
skinuti zaštitnu foliju niti smije poduzimati bilo koje radnje kojima bi umanjio vrijednost
robe. U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom
pažnjom odnosno mora se ponašati kao osobito pažljiv i savjestan čovjek. U periodu u kojem
potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom.
Otkazivanje
Zakon o zaštiti potrošača regulira otkazivanje narudžbe.
Narudžbu je moguće otkazati i prije isporuke ukoliko roba nije već isporučena o čemu
je
kupac obavješten odmah po preuzimanju pošiljke od strane Dostavljača. Zahtjev za
otkazivanjem narudžbe kupac mora poslati pisanim putem, e-mailom na adresu
info@joka-studio.com
Politika privatnosti i kolačići
Obrt za modno savjetovanje Saša Joka, Šestinski dol 146,
10 000 Zagreb
Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti
pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka ili slobodnom kretanju takvih podataka te o
stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119 , 4.5.2016., str.
1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od 25. svibnja
2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o
provedbi. Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu:
Zakon) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i
Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, Obrt za modno savjetovanje Saša Joka, sa
sjedištem u Republici Hrvatskoj, Šestinski dol 146, 10000 Zagreb, upisano u Obrtni registar u
Zagrebu pod brojem Obrtnice 21010127348, OIB 57212386801 (u daljnjem tekstu JOKA
STUDIO SHOP), kao voditelj obrade osobnih podatke korisnika svojih usluga i kupaca, izradila
su Pravila privatnosti.
Ova Pravila o privatnosti (“pravila”) objašnjavaju kako JOKA STUDIO SHOP prikuplja,
koristi i upravlja vašim osobnim podacima koji se nalaze na web stranici i koji su JOKA
STUDIO SHOP-u dostupni korištenjem web stranica: www.joka-studio.com JOKA STUDIO
SHOP kao pružatelj usluga web stranice www.joka-studio.com zauzimaju se za zaštitu
privatnosti osobnih podataka.
JOKA STUDIO SHOP je posvećen zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Pažljivo pročitajte
ova pravila kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke te kako ćete se
oni koristiti. U pogledu osobnih podataka koje prikupljamo, JOKA STUDIO SHOP je
“voditelj obrade”, odnosno onaj koji određuje potrebe za koje i sredstva kojima se obrađuju
osobni podaci.
Pravila privatnosti temelje se na sljedećim načelima obrade osobnih podataka: načelu
zakonitosti, transparentnosti i najbolje prakse, načelu ograničene obrade i smanjenju količine
podataka, načelu točnosti i potpunosti osobnih podataka, načelu ograničene zaštite, načelu
cjelovitosti i povjerljivosti podataka, načelu odgovornosti, načelu povjerenja i poštene obrade,
načelu oportunosti (svrhe obrade), načelu obrade u neimenovanom (anonimiziranom) obliku.
Pravila privatnosti primjenjuju se na sve usluge koje nudi JOKA STUDIO SHOP, pri čemu je
cilj pravila na jasan i transparentan način upoznati korisnike i/ili kupce s postupcima obrade
njihovih osobnih podataka i njihovih prava. Prije svega, korisnici i/ili kupci mogu se u
svakom trenutku obratiti JOKA STUDIO SHOP sa zahtjevom za izmjenom ili dopunom i/ili
ažuriranjem podataka koji se na njih odnose, kao i sa zahtjevom za očitovanje o tome u koje
svrhe žele ili ne žele da se njihovi podaci obrađuju.
Ako nas želite kontaktirati u vezi ovih pravila ili u vezi vaših osobnih podataka, molimo vas
da koristite sljedeće kontakt podatke: Obrt za modno savjetovanje Saša Joka, Šestinski dol
146, 10000 Zagreb,HR
Kako i kada prikupljamo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke prikupljamo kada je to potrebno za ostvarivanje vaših potrošačkih
potreba ili za potrebe našeg poslovanja:
1. a) dok koristite našu web stranicu prikupljamo vrste podataka kao što su datum i
vrijeme pristupa stranici, informacije o hardveru, softveru ili internetskom
pretraživaču koji koristite kao ili operativni sustav vašeg računala te verzije aplikacija i
vašim jezičnim postavkama. Možemo prikupljati informacije o klikovima i vašem
pristupu stranici info@joka-studio.com koje su vam prikazane,
2. b) u trenutku kada pristupite stranici www.joka-studio.com prikupit ćemo vašu IP
adresu koja se, također, smatra osobnim podatkom,
3. c) prilikom otvaranja korisničkog računa JOKA STUDIO SHOP će zatražiti pružanje
određenih informacija (osobnih podataka) kao što su ime i prezime, adresa, država,
grad, poštanski broj, e-mail adresa, telefonski broj, korisničko ime i lozinka,
4. d) kupac odnosno korisnik naše stranice unosom svojih osobnih podataka nakon
registracije, odnosno u slučaju kupnje sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju
proizvoda i narudžbu usluga po izboru kupca na www.joka-studio.com . Obrada vaših
osobnih podataka u potonjem slučaju nužna je za izvršavanje ugovora u kojem ste
kao kupac odnosno korisnička stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev
korisnika prije sklapanja ugovora. Kupovati na www.joka-studio.com možete i bez da
ste naš registrirani korisnik no svakako su nam potrebni podaci o vašem imenu,
prezimenu, adresi (mjestu življenja), državi, broju telefona, e-mail adresi, načinu
plaćanja (IBAN) , adresi dostave
5. e) prilikom registracije osobe za korisnika odnosno primatelja newslettera ili drugih
obavijesti o našim proizvodima i akcijama. Kao voditelj obrade od vas ćemo zatražiti
unos informacija (osobnih podataka) kao što je e-mail adresa, ime, prezime i broj
telefona (potonje tri vrste podataka označene su kao izborne). Pravna osnova za
obradu vaših podataka u ovom slučaju je privola. Dakle, korisnik koji se prijavljuje za
primanje obavijesti o našim proizvodima i akcijama unosom svojih podataka na
stranici www.joka-studio.com daje priliku za obradu svojih osobnih podataka. Privolu
korisnik može povući u svakom trenutku obaviješću na mail adresu službenika za
zaštitu osobnih podataka contact@visioncompliance.eu
6. f) kada kupite naš proizvod radi izvršenja ugovora podatke o vašem imenu,
prezimenu i adresi dostave podijelit ćemo s našim partnerima koji u naše ime i za naš
račun vrše usluge dostave,
7. g) kada kontaktirate službu za kupce odnosno korisnike i zatražite nam pomoć ili
postavite neko pitanje kako bismo ostvarili neko od vaših prava zajamčenih važećim
propisima,
8. h) kada nam se obratite putem društvenih mreža prikupljamo podatke koje ste nam
ostavili dostupnima prilikom postavljanja upita ili zahtjeva,
9. kada tražite povrat proizvoda ili želite jednostrani raskid sklopljenog ugovora
prikupljamo vaše ime, prezime, osobni identifikacijski broj, adresu, podatke o računu
i iznos kupnje, sve ovisno o odabranom načinu plaćanja,
10. kada ispunite anketu zadovoljstva obrađujemo podatak kao što je vaša IP adresa,
11. kada ocjenjujete naše poslovanje radi poboljšanja korisničkog iskustva (prikupljamo
sljedeće informacije: ime, prezime, e-mail, iskustvo kupnje),
12. kada nam postavite kakav upit vezan uz našu ponudu, obradit ćemo vaše kontakte
i/ili druge podatke koje nam dostavljate prilikom slanja upita,
JOKA STUDIO SHOP preporučuje svim kupcima ili korisnicima stranice da brinu o svojoj
ulaznoj lozinki za korisnički račun. Preporučujemo prilikom odabira kombinacije znakova za
lozinku svakako kombinirati velika i mala slova te brojeve. Upotrijebite lozinku od barem šest
znakova. Lozinku preporučujemo periodično mijenjati (barem jednom na godišnjem nivou).
Molimo vas da obratite pozornost na obvezan obim podataka koje vas tražimo (označeno *)
jer u slučaju da kupac odnosno korisnik ne pruži tražene informacije koje su određene kao
obvezne da bi izvršili za vašu traženu ili očekivanu aktivnost, nažalost, neće vam biti
dopušteno uključivanje u istu, bez traženih podataka aktivnost neće biti tehnički provedena.
Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja
JOKA STUDIO SHOP u trenutku plaćanja na stranici www.joka-studio.com, kao uvjet
plaćanja proizvoda i usluga kreditnim ili debitnim karticama traži od kupca podatke za
aktivaciju procesa plaćanja. Prilikom plaćanja putem ugovorenih pružatelja usluga
procesiranja i naplate (kreditnih ili debitnih) kartica, ugovornih partnera JOKA STUDIO
SHOP kao Izvršitelja obrade ili Samostalnih voditelja obrade osobnih podataka, doći će do
dijeljenja vaših podataka.
U gore navedenu svrhu vaši osobni podaci kao kupca (npr., ime i prezime kupca, adresa
kupca, podaci s kartice kupca) privremeno su pohranjeni kod pružatelja usluga procesuiranja i
naplate (MasterCard, American, Diners Discover, PayPal aplikacija i sl.), koji te podatke
pohranjuje u skladu s najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka.
Obrada podataka prilikom vršenja plaćanja nužna kako bi se izvršile sve radnje koje prethode
kupnji odnosno sklapanju ugovora s voditeljem obrade. Kada govorimo o pravnoj osnovi
obrade podataka vezano uz pojedine vrste plaćanja odnosno pravne osobe koje pružaju
spomenute usluge podaci o plaćanju poput imena, prezimena, šifre, iznosa, broja računa ili
drugih transakcijskih kodova dijele se sa kartičnom kućom odnosno bankom odnosno trećom
stranom putem koje se plaćanje vrši, a sve na zahtjev ispitanika koji samostalno odabire način
plaćanja.
JOKA STUDIO SHOP ni u jednom trenutku ne raspolaže, ne prikuplja niti obrađuje osobne
podatke unesene u svrhu procesuiranja i naplate kartice.
JOKA STUDIO SHOP upozorava kupce da brinu o podacima navedenim na kartici kako ti
podaci ne bi bili dostupni trećim osobama te kako ne bi bili zlouporabljeni.
Dakle, da sažmemo sve navedeno, vaše osobne podatke uglavnom prikupljamo izravno od vas
bilo da biste sklopili s nama ugovor, da bismo izvršili radnju na vaš zahtjev, kada naručite
određene proizvode ili usluge ili ispunite određeni obrazac ili kada želite primati naš
newsletter te biti naš registrirani korisnik.
Mi ne koristimo vaše osobne podatke u marketinške svrhe osim ako nam ne kažete da se s
time slažete. Ako želite da vam pošaljemo detalje o našim proizvodima, uslugama, ponudama
i promocijama, molimo da se pretplatite na to tako da nam date privolu prilikom pretplate na
newsletter.
Koje podatke i u koju svrhu prikupljamo direktno od vas?
Tipične kategorije podataka koje prikupljamo od korisnika su sljedeće: ime, adresa za
plaćanje, adresa za dostavu, financijske informacije uključujući informacije o kreditnim,
debitnim karticama ili druge informacije o plaćanju koje pružite pri ispunjavanju obrazaca na
web stranicama ili kada komunicirate s nama putem telefona ili e-pošte.
Vaše osobne podatke prikupljamo radi:
izvršenja usluge, ispunjenja ugovora ili drugog načina osiguranja pružanja tražene
usluge
korištenja svih usluga na web stranici www.joka-studio.com
što učinkovitijeg odgovora na vaš upit i obradu vaših zahtjeva
statističke obrade podataka
slanja materijala, ponuda i kontaktiranja
poboljšanja kvalitete sadržaja, funkcionalnosti i usluga.
Gdje se čuvaju vaši osobni podaci?
Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su
zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo
koje organizacije ili pojedinca.
Obrađeni podaci pohranjuju se u našim prostorijama i IT sustavima, ali ponekad podatke
pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider) koji se
nalaze na području EU.
JOKA STUDIO SHOP će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje
uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo
neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem
mogu pristupiti samo ovlaštene osobe. Sve ovlaštene osobe potpisuju izjavu o povjerljivosti.
Prikupljeni podaci za svrhe navedene u ovim pravilima bit će pohranjeni samo onoliko dugo
koliko je to potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Vaši se osobni podaci neće čuvati u
obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što JOKA STUDIO SHOP razumno
smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. JOKA
STUDIO SHOP će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje
zakon odnosno propis koji obvezuje JOKA STUDIO SHOP na čuvanje podataka
Koliko dugo će JOKA STUDIO zadržati vaše osobne podatke?
JOKA STUDIO SHOP neće zadržati vaše osobne podatke dulje od razdoblja za koje su
podaci potrebni kako bi se ispunila svrha njihovog korištenja, a najdulje na razdoblje od 3
godine, osim u iznimnim slučajevima kada je zakonom propisan duži rok čuvanja podataka
(primjerice, podatke vezane uz jednostrani raskid ugovora i prigovore potrošača čuvat ćemo 1
godinu, podatke vezane uz ostvarivanje vaših prava za zaštitu privatnosti čuvat ćemo trajno,
podatke vezane uz nagradne igre čuvat ćemo 5 godina, dok ćemo podatke o računima čuvati
11 godina).
Za što ćemo koristiti vaše podatke?
Možemo koristiti vaše osobne podatke na nekoliko različitih načina, uglavnom za obavljanje
naših zakonskih i drugih obveza prema vama, ali ponekad i za poboljšanje vašeg iskustva
korištenja web stranice i iz sigurnosnih razloga. Svrhe u koje koristimo vaše podatke opisane
su ovim pravilima, a ukoliko se vaši podaci budu obrađivali u druge svrhe bit ćete
obaviješteni prije provođenja takve (nove) obrade.
Newsletter
JOKA STUDIO SHOP vam želi poslati informacije o našim aktivnostima i novostima za koje
bi mogli biti zainteresirani. Imajte na umu da u svakom trenutku možete odustati od primanja
istih koristeći se svojim pravima navedenim u ovim pravilima. Za prijavu na newsletter JOKA
STUDIO SHOP prikuplja i obrađuje: info@joka-studio.com .
Kolačići
Kako bi održavali web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnosti budu na očekivanoj
razini, JOKA SHOP koristi tehnologiju poznatu kao “kolačići”. Kolačići su male datoteke
koje šaljemo na vaše računalo i možemo im kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili
trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati naše stranice. Kolačići nam
pokazuju ono što zanima vas i druge posjetitelje naše web stranice, što nam pomaže da ju
poboljšamo.
Stupanje na snagu te promjene pravila privatnosti
Ova Pravila stupaju na snagu objave na Internet stranici.
JOKA STUDIO SHOP zadržava pravo izmjena i dopune Pravila privatnosti koja će biti
objavljena na web stranici.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Prihvat kartica
